Politique de confirmation et d’annulation des rendez-vous

Afin d’assurer une gestion équitable et efficace de mon horaire, la politique suivante est en vigueur depuis le 1er janvier 2019 :

• Confirmation obligatoire :
  Tout rendez-vous doit être confirmé au plus tard à 14 h la veille.
• Annulation automatique :
  Tout rendez-vous non confirmé avant l’échéance est automatiquement annulé et offert à un client inscrit sur la liste d’attente, sans autre préavis.
• Avis de confirmation :
  Une demande de confirmation est systématiquement envoyée tôt le matin (ex. : dès 05 h) afin de laisser suffisamment de temps pour y répondre.
• Rendez-vous annulés ou manqués
  – Tout client qui annule à trois reprises, qui déplace un rendez-vous sans préavis ou qui ne se présente pas à son rendez-vous est automatiquement refusé par le système de gestion des rendez-vous.
  – Pour les nouveaux clients, toute personne qui annule ou déplace trois rendez-vous avant même sa première rencontre est également automatiquement refusée par le système.
• Importance du respect mutuel :
  Étant travailleur autonome, je ne peux me permettre de conserver des plages horaires non confirmées. Mon temps est aussi précieux que le vôtre, et cette politique vise à préserver l’équilibre et la qualité du service offert à l’ensemble de ma clientèle.

Merci de votre collaboration et de votre compréhension.